{"id":2707,"date":"2017-05-05T10:49:32","date_gmt":"2017-05-05T08:49:32","guid":{"rendered":"https:\/\/fraktalseals.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-01-22T11:27:45","modified_gmt":"2026-01-22T10:27:45","slug":"termes-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fraktalseals.com\/fr\/termes-et-conditions\/","title":{"rendered":"Termes et conditions"},"content":{"rendered":"\n\n\t

1. INFORMATIONS G\u00c9N\u00c9RALES<\/strong><\/p>\n

La propri\u00e9t\u00e9 de ce site Web https:\/\/fraktalseals.com\/, (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 Site Web) appartient \u00e0 : FRAKTAL INTEGRA S.L., titulaire du NIF : B75168179 dont les coordonn\u00e9es sont :<\/p>\n

Adresse : C\/Miguel Imaz, 3 – 20002 Saint-S\u00e9bastien<\/p>\n

Courriel de contact : info@fraktalseals.com<\/p>\n

Ce document (ainsi que d’autres documents mentionn\u00e9s ici) r\u00e9git les conditions r\u00e9gissant l’utilisation de ce site Web (https:\/\/fraktalseals.com\/) et l’achat ou l’acquisition de produits et\/ou de services sur celui-ci. (ci-apr\u00e8s, Conditions).<\/p>\n

Aux fins des pr\u00e9sentes Conditions, il est entendu que l’activit\u00e9 que Fraktal Integra exerce via le Site Web comprend :<\/p>\n

Commercialisation de joints d’\u00e9tanch\u00e9it\u00e9 pour les secteurs industriels.<\/p>\n

Outre la lecture des pr\u00e9sentes Conditions, avant d’acc\u00e9der, de naviguer et\/ou d’utiliser ce site Web, l’Utilisateur doit avoir lu les Mentions l\u00e9gales et les Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation, y compris la politique de cookies, et la politique de confidentialit\u00e9 et de protection des donn\u00e9es. Protection des donn\u00e9es Fraktal Integra . En utilisant ce site Web ou en effectuant et\/ou en demandant l’acquisition d’un produit et\/ou d’un service par son interm\u00e9diaire, l’utilisateur accepte d’\u00eatre li\u00e9 par ces conditions et par tout ce qui pr\u00e9c\u00e8de, donc si vous n’\u00eates pas d’accord avec tout, vous ne doit pas utiliser ce site Web.<\/p>\n

De m\u00eame, veuillez noter que les pr\u00e9sentes Conditions sont susceptibles d’\u00eatre modifi\u00e9es. L’Utilisateur est responsable de les consulter chaque fois qu’il acc\u00e8de, navigue et\/ou utilise le Site Web, car celles qui sont en vigueur au moment de la demande d’acquisition de produits et\/ou services seront applicables.<\/p>\n

Pour toute question que l’Utilisateur pourrait avoir concernant les Conditions, il\/elle peut contacter le propri\u00e9taire en utilisant les coordonn\u00e9es fournies ci-dessus ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, en utilisant le formulaire de contact.<\/p>\n

2. L’UTILISATEUR<\/strong><\/p>\n

L’acc\u00e8s, la navigation et l’utilisation du Site Web conf\u00e8rent le statut d’utilisateur (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s, indistinctement, individuellement comme Utilisateur ou conjointement comme Utilisateurs), de sorte que toutes les conditions et conditions d’utilisation du Site Web sont accept\u00e9es \u00e0 partir du moment o\u00f9 vous commencez \u00e0 naviguer sur le Site Web . les Conditions \u00e9tablies ici, ainsi que toutes modifications ult\u00e9rieures, sans pr\u00e9judice de l’application des r\u00e9glementations l\u00e9gales obligatoires correspondantes selon le cas.<\/p>\n

L’Utilisateur assume la responsabilit\u00e9 de l’utilisation correcte du Site. Cette responsabilit\u00e9 s’\u00e9tendra \u00e0 :<\/p>\nUtilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions l\u00e9galement valables.
\nNe faites aucun achat faux ou frauduleux. Si un tel achat peut raisonnablement \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme ayant \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, il pourra \u00eatre annul\u00e9 et les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes en seront inform\u00e9es.
\nFournir des informations de contact v\u00e9ridiques et l\u00e9gales, par exemple, adresse e-mail, adresse postale et\/ou autres informations (voir Mentions l\u00e9gales et Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation).\n

L’Utilisateur d\u00e9clare \u00eatre \u00e2g\u00e9 de plus de 18 ans et avoir la capacit\u00e9 juridique de conclure des contrats via ce Site Web.<\/p>\n

L’Utilisateur peut, \u00e0 sa discr\u00e9tion, formaliser avec Fraktal Integra le contrat de vente des produits et\/ou services souhait\u00e9s dans l’une des langues dans lesquelles ces Conditions sont disponibles sur ce site Web.<\/p>\n

3. PROCESSUS D’ACHAT OU D’ACQUISITION<\/strong><\/p>\n

Les utilisateurs d\u00fbment enregistr\u00e9s peuvent acheter sur le site Web par les moyens et m\u00e9thodes \u00e9tablis. Vous devez suivre la proc\u00e9dure d’achat et\/ou d’acquisition en ligne sur https:\/\/fraktalseals.com\/, au cours de laquelle divers produits et\/ou services peuvent \u00eatre s\u00e9lectionn\u00e9s et ajout\u00e9s au panier, au panier ou \u00e0 l’espace d’achat final et, enfin, cliquer sur : \u00ab\u00a0Finaliser l’achat\u00a0\u00bb<\/p>\n

De m\u00eame, l’Utilisateur doit remplir et\/ou v\u00e9rifier les informations demand\u00e9es \u00e0 chaque \u00e9tape, bien que, pendant le processus d’achat, avant d’effectuer le paiement, les d\u00e9tails de l’achat puissent \u00eatre modifi\u00e9s.<\/p>\n

L’Utilisateur recevra alors un courrier \u00e9lectronique confirmant que Fraktal Integra a bien re\u00e7u sa commande ou sa demande d’achat et\/ou de fourniture du service, c’est-\u00e0-dire la confirmation de commande. Et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, vous serez \u00e9galement inform\u00e9 par email lorsque votre achat sera exp\u00e9di\u00e9. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, ces informations pourront \u00e9galement \u00eatre mises \u00e0 disposition de l’Utilisateur via son espace personnel de connexion au Site.<\/p>\n

Une fois la proc\u00e9dure d’achat termin\u00e9e, l’Utilisateur accepte que le Site Web g\u00e9n\u00e8re une facture \u00e9lectronique qui sera envoy\u00e9e \u00e0 l’Utilisateur par courrier \u00e9lectronique et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, via son espace personnel de connexion sur le Site Web. De m\u00eame, l’Utilisateur peut, s’il le souhaite, obtenir une copie papier de sa facture en la demandant \u00e0 Fraktal Integra en utilisant les espaces de contact du Site Web ou via les coordonn\u00e9es fournies ci-dessus.<\/p>\n

L’Utilisateur reconna\u00eet avoir pris connaissance, au moment de l’achat, de certaines conditions particuli\u00e8res de vente qui concernent le produit et\/ou le service en question et qui sont indiqu\u00e9es \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la pr\u00e9sentation ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de l’image de celui-ci sur sa page. Site Internet, indiquant, \u00e0 titre d’exemple, mais non exhaustif, et selon chaque cas : nom, prix, composants, poids, quantit\u00e9, couleur, d\u00e9tails des produits, ou caract\u00e9ristiques, la mani\u00e8re dont ils seront r\u00e9alis\u00e9s et\/ou ou le co\u00fbt des services; et reconna\u00eet que la passation de la commande d’achat ou d’acquisition constitue l’acceptation pleine et enti\u00e8re des conditions particuli\u00e8res de vente applicables \u00e0 chaque cas.<\/p>\n

Les communications, les bons de commande et les paiements qui interviennent lors des transactions effectu\u00e9es sur le Site Web peuvent \u00eatre archiv\u00e9s et conserv\u00e9s dans les registres informatis\u00e9s de Fraktal Integra afin de constituer un moyen de preuve des transactions, dans tous les cas, en respectant les conditions raisonnables de s\u00e9curit\u00e9 et de protection des donn\u00e9es. les lois et r\u00e8glements en vigueur applicables en la mati\u00e8re, et notamment compte tenu du R\u00e8glement (UE) 2016\/679 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l’\u00e9gard du traitement des Donn\u00e9es personnelles et la libre circulation de ces donn\u00e9es (RGPD) et la loi organique 3\/2018, du 5 d\u00e9cembre, sur la protection des donn\u00e9es personnelles et la garantie des droits num\u00e9riques, et les droits qui assistent les utilisateurs conform\u00e9ment \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9 de ce site Web .<\/p>\n

4. DISPONIBILIT\u00c9<\/strong><\/p>\n

Toutes les commandes d’achat re\u00e7ues par Fraktal Integra via le Site Web sont soumises \u00e0 la disponibilit\u00e9 des produits et\/ou qu’aucune circonstance ou cause de force majeure (clause neuf des pr\u00e9sentes Conditions) n’affecte la fourniture de ceux-ci et\/ou la prestation de services. En cas de difficult\u00e9s d’approvisionnement des produits ou en cas d’indisponibilit\u00e9 des produits en stock, Fraktal Integra s’engage \u00e0 contacter l’Utilisateur et \u00e0 lui rembourser toute somme qui aurait pu \u00eatre vers\u00e9e \u00e0 titre de remboursement. Ceci s’appliquera \u00e9galement dans les cas o\u00f9 la fourniture d’un service devient irr\u00e9alisable.<\/p>\n

5. PRIX ET PAIEMENT<\/strong><\/p>\n

Les prix affich\u00e9s sur le Site sont d\u00e9finitifs, en Euros (\u20ac) et incluent les taxes, sauf indication contraire et application d’une obligation l\u00e9gale, notamment en mati\u00e8re de TVA.<\/p>\n

Toutefois, et sauf indication contraire, les prix des articles propos\u00e9s excluent les frais d’exp\u00e9dition, qui peuvent \u00eatre encourus, qui seront ajout\u00e9s au montant total d\u00fb au moment de la gestion de la proc\u00e9dure d’exp\u00e9dition par l’Utilisateur, o\u00f9 il consultera les m\u00e9thodes et co\u00fbts d’exp\u00e9dition disponibles et choisir librement celui qui lui convient le mieux.<\/p>\n

En aucun cas, le Site n’ajoutera automatiquement des frais suppl\u00e9mentaires au prix d’un produit ou d’un service, mais uniquement ceux que l’Utilisateur a s\u00e9lectionn\u00e9s et choisis volontairement et librement.<\/p>\n

Les prix peuvent changer \u00e0 tout moment, mais les changements n’affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l’Utilisateur a d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u une confirmation de commande.<\/p>\n

Les modes de paiement accept\u00e9s seront : Virement bancaire<\/p>\n

Fraktal Integra met en \u0153uvre tous les moyens pour assurer la confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es de paiement transmises par l’Utilisateur lors des transactions via le Site. A ce titre, le Site utilise un syst\u00e8me de paiement s\u00e9curis\u00e9 SSL (Secure Socket Layer).<\/p>\n

Dans tous les cas, en cliquant sur \u00ab Finaliser l’achat \u00bb, l’Utilisateur confirme que le moyen de paiement utilis\u00e9 est le sien.<\/p>\n

Les commandes d’achat ou d’acquisition dans lesquelles l’Utilisateur s\u00e9lectionne le virement bancaire comme mode de paiement seront r\u00e9serv\u00e9es pendant 5 jours calendaires \u00e0 compter de la confirmation de la commande afin de laisser suffisamment de temps pour que le virement bancaire soit pris en compte par le syst\u00e8me. mode de paiement utilis\u00e9 par Fraktal Integra pour le site Web. Lorsque le syst\u00e8me re\u00e7oit le transfert, la commande sera pr\u00e9par\u00e9e et g\u00e9r\u00e9e pour l’exp\u00e9dition.<\/p>\n

En utilisant ce mode de paiement, l’Utilisateur devra s’assurer qu’il saisit correctement le montant exact du bon de commande, ainsi que le num\u00e9ro de compte et la r\u00e9f\u00e9rence du virement. En cas d’erreur, Fraktal Integra ne pourra pas valider la commande, qui sera annul\u00e9e.<\/p>\n

6. LIVRAISON<\/strong><\/p>\n

Dans les cas o\u00f9 la livraison physique des biens contractuels est requise, les livraisons seront effectu\u00e9es sur le territoire suivant : Espagne (P\u00e9ninsule et \u00celes Bal\u00e9ares)<\/p>\n

Sauf en cas de circonstances impr\u00e9vues ou extraordinaires ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, d\u00e9coulant de la personnalisation des produits, la commande d’achat compos\u00e9e des produits list\u00e9s dans chaque confirmation d’achat sera livr\u00e9e dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9 sur le Site selon le mode d’exp\u00e9dition s\u00e9lectionn\u00e9 par l’Utilisateur et, en tout \u00e9tat de cause, dans un d\u00e9lai maximum de 30 jours calendaires \u00e0 compter de la date de confirmation de la commande.<\/p>\n

Si pour une raison imputable \u00e0 Fraktal Integra, la date de livraison ne peut \u00eatre respect\u00e9e, l’Utilisateur sera contact\u00e9 pour l’informer de cette circonstance et il pourra choisir de poursuivre l’achat en \u00e9tablissant une nouvelle date de livraison ou d’annuler la commande. avec remboursement int\u00e9gral du prix pay\u00e9. Dans tous les cas, les livraisons \u00e0 domicile sont effectu\u00e9es les jours ouvrables.<\/p>\n

Si la livraison de la commande est impossible en raison de l’absence de l’Utilisateur, la commande pourra \u00eatre retourn\u00e9e \u00e0 l’entrep\u00f4t. Cependant, le transporteur laissera un avis expliquant o\u00f9 se trouve la commande et comment la faire livrer \u00e0 nouveau.<\/p>\n

Si l’Utilisateur ne peut pas \u00eatre pr\u00e9sent au lieu de livraison pendant le cr\u00e9neau horaire convenu, il doit contacter Fraktal Integra pour organiser la livraison un autre jour.<\/p>\n

Si 30 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis que votre commande \u00e9tait disponible pour la livraison et qu’elle n’a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e pour des raisons non imputables \u00e0 Fraktal Integra, Fraktal Integra comprendra que l’Utilisateur souhaite se retirer du contrat et celui-ci sera consid\u00e9r\u00e9 comme r\u00e9sili\u00e9. En cons\u00e9quence de la r\u00e9siliation du contrat, tous les paiements re\u00e7us de l’Utilisateur lui seront restitu\u00e9s, \u00e0 l’exception des frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant du choix par l’Utilisateur d’un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher propos\u00e9 par le Site. sans retard injustifi\u00e9 et, en tout \u00e9tat de cause, dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle le contrat est consid\u00e9r\u00e9 comme r\u00e9sili\u00e9.<\/p>\n

Toutefois, l’Utilisateur doit garder \u00e0 l’esprit que le transport r\u00e9sultant de la r\u00e9solution peut entra\u00eener un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire qui peut \u00eatre r\u00e9percut\u00e9 sur l’Utilisateur.<\/p>\n

Aux fins des pr\u00e9sentes Conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e au moment o\u00f9 l’Utilisateur ou un tiers indiqu\u00e9 par l’Utilisateur acquiert la possession mat\u00e9rielle des produits, ce qui sera accr\u00e9dit\u00e9 par l’Utilisateur. signature de r\u00e9ception de la commande \u00e0 l’adresse de livraison convenue.<\/p>\n

Tous les risques pouvant d\u00e9couler des produits seront \u00e0 la charge de l’Utilisateur \u00e0 compter du moment de la livraison. L’Utilisateur acquiert la propri\u00e9t\u00e9 des produits lorsque Fraktal Integra re\u00e7oit le paiement int\u00e9gral de tous les montants dus en relation avec l’achat ou l’acquisition effectu\u00e9e, y compris les frais d’exp\u00e9dition, ou au moment de la livraison, si elle intervient dans un instant apr\u00e8s la r\u00e9ception compl\u00e8te des produits. montant \u00e0 payer par Fraktal Integra.<\/p>\n

Conform\u00e9ment aux dispositions de la loi 37\/1992 du 28 d\u00e9cembre relative \u00e0 la taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA), les commandes d’achat pour livraison et\/ou fourniture seront r\u00e9put\u00e9es \u00eatre situ\u00e9es sur le territoire d’application de la TVA espagnole si l’adresse de livraison est sur le territoire espagnol \u00e0 l’exception des \u00eeles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui l\u00e9galement en vigueur \u00e0 tout moment en fonction de l’article sp\u00e9cifique en question.<\/p>\n

7. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS<\/p>\n

L’Utilisateur est inform\u00e9 que s’il d\u00e9tecte qu’une erreur s’est produite lors de la saisie des donn\u00e9es n\u00e9cessaires au traitement de sa demande d’achat sur le Site, il peut modifier les donn\u00e9es en contactant Fraktal Integra via les espaces de contact activ\u00e9s sur le Site Internet et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, par l’interm\u00e9diaire des personnes habilit\u00e9es \u00e0 contacter le service client, et\/ou en utilisant les coordonn\u00e9es fournies dans la premi\u00e8re clause (Informations g\u00e9n\u00e9rales). De m\u00eame, ces informations pourront \u00e9galement \u00eatre corrig\u00e9es par l’Utilisateur via son espace personnel de connexion au Site.<\/p>\n

Dans tous les cas, avant de cliquer sur \u00ab Finaliser l’achat \u00bb, l’Utilisateur a acc\u00e8s \u00e0 l’espace, panier ou panier o\u00f9 sont enregistr\u00e9es ses demandes d’achat et peut apporter des modifications.<\/p>\n

De m\u00eame, l’Utilisateur est invit\u00e9 \u00e0 consulter les Mentions L\u00e9gales et les Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Utilisation et, en particulier, la Politique de Confidentialit\u00e9 pour obtenir plus d’informations sur la mani\u00e8re d’exercer son droit de rectification tel qu’\u00e9tabli dans le R\u00e8glement (UE) 2016\/679 du Parlement europ\u00e9en. et du Conseil du 27 avril 2016 relatif \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l’\u00e9gard du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et \u00e0 la libre circulation de ces donn\u00e9es (RGPD) et la loi organique 3\/2018, du 5 d\u00e9cembre, relative \u00e0 la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et la Garantie des Droits Num\u00e9riques.<\/p>\n

8. RETOURS<\/p>\n

Dans les cas o\u00f9 l’Utilisateur ach\u00e8te des produits sur ou via le Site Web du propri\u00e9taire, il dispose d’une s\u00e9rie de droits, tels qu’\u00e9num\u00e9r\u00e9s et d\u00e9crits ci-dessous :<\/p>\n

Droit de r\u00e9tractation<\/p>\n

L’Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le Site Web et, par cons\u00e9quent, a le droit de se r\u00e9tracter dudit achat dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification.<\/p>\n

Ce d\u00e9lai de r\u00e9tractation expirera 14 jours calendaires apr\u00e8s le jour o\u00f9 l’Utilisateur ou un tiers autoris\u00e9 par l’Utilisateur, autre que le transporteur, a pris mat\u00e9riellement possession des biens achet\u00e9s sur le site Web de Fraktal Integra ou dans le cas o\u00f9 les biens qui composent votre commande est livr\u00e9e s\u00e9par\u00e9ment, 14 jours calendaires apr\u00e8s le jour o\u00f9 l’Utilisateur ou un tiers autoris\u00e9 par l’Utilisateur, autre que le transporteur, a pris mat\u00e9riellement possession du dernier des biens qui composaient le m\u00eame bon de commande, ou dans le cas de Dans le cas d’un contrat de service, 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date du contrat.<\/p>\n

Pour exercer ce droit de r\u00e9tractation, l’Utilisateur doit notifier \u00e0 Fraktal Integra sa d\u00e9cision. Vous pouvez le faire, le cas \u00e9ch\u00e9ant, via les espaces de contact pr\u00e9vus sur le Site.<\/p>\n

L’Utilisateur, quel que soit le moyen choisi pour communiquer sa d\u00e9cision, doit exprimer clairement et sans \u00e9quivoque sa volont\u00e9 de se r\u00e9tracter du contrat d’achat. Dans tous les cas, l’Utilisateur peut utiliser le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation que Fraktal Integra met \u00e0 disposition en annexe des pr\u00e9sentes Conditions ; toutefois, son utilisation n’est pas obligatoire.<\/p>\n

Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il suffit que la communication exprimant de mani\u00e8re sans \u00e9quivoque la d\u00e9cision de r\u00e9tractation soit envoy\u00e9e avant l’expiration du d\u00e9lai correspondant.<\/p>\n

En cas de r\u00e9tractation, Fraktal Integra remboursera \u00e0 l’Utilisateur tous les paiements re\u00e7us, y compris les frais d’exp\u00e9dition (\u00e0 l’exception des frais suppl\u00e9mentaires choisis par l’Utilisateur pour un mode d’exp\u00e9dition autre que le mode le moins cher propos\u00e9 sur le Site Web) sans aucun retard injustifi\u00e9. et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle Fraktal Integra est inform\u00e9e de la d\u00e9cision de l’Utilisateur de se r\u00e9tracter.<\/p>\n

Fraktal Integra remboursera l’Utilisateur en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par l’Utilisateur pour effectuer la transaction d’achat initiale. Ce remboursement n’engendrera aucun frais suppl\u00e9mentaire pour l’Utilisateur. Toutefois, Fraktal Integra pourra conserver ledit remboursement jusqu’\u00e0 ce qu’elle ait re\u00e7u les produits ou articles achet\u00e9s, ou jusqu’\u00e0 ce que l’Utilisateur pr\u00e9sente la preuve de leur retour, selon la condition remplie en premier.<\/p>\n

L’Utilisateur peut retourner ou envoyer les produits \u00e0 Fraktal Integra \u00e0 :<\/p>\n

Et vous devez le faire sans retard injustifi\u00e9 et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard dans les 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle Fraktal Integra a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9e de la d\u00e9cision de se retirer.<\/p>\n

L’Utilisateur reconna\u00eet qu’il devra assumer les frais directs de retour (transport, livraison) des marchandises, le cas \u00e9ch\u00e9ant. En outre, l’acheteur sera responsable de toute diminution de la valeur des produits r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement de ces produits.<\/p>\n

L’Utilisateur reconna\u00eet qu’il existe des exceptions au droit de r\u00e9tractation, comme indiqu\u00e9 \u00e0 l’article 103 du D\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte r\u00e9vis\u00e9 de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois compl\u00e9mentaires. lois. A titre d’exemple, mais non exhaustif, ce serait le cas : des produits personnalis\u00e9s ; produits susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement ; CD\/DVD de musique ou de vid\u00e9o sans leur emballage, tel que scell\u00e9 en usine ; les produits qui, pour des raisons d’hygi\u00e8ne ou de sant\u00e9, sont scell\u00e9s et ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s apr\u00e8s la livraison.<\/p>\n

La prestation d’un service que l’Utilisateur peut contracter sur ce Site Web est r\u00e9gie de la m\u00eame mani\u00e8re, puisque cette m\u00eame Loi \u00e9tablit que le Droit de r\u00e9tractation n’aidera pas les Utilisateurs lorsque la prestation du service a \u00e9t\u00e9 compl\u00e8tement ex\u00e9cut\u00e9e, ou lorsqu’elle a commenc\u00e9 . , avec le consentement expr\u00e8s du consommateur et de l’utilisateur et avec la reconnaissance de sa part qu’il est conscient qu’une fois le contrat pleinement ex\u00e9cut\u00e9 par Fraktal Integra, il aura perdu son droit de r\u00e9tractation. retrait.<\/p>\n

En aucun cas, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 si le produit a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 au-del\u00e0 de sa simple ouverture, pour les produits qui ne sont pas dans le m\u00eame \u00e9tat qu’ils ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s ou qui ont subi des dommages apr\u00e8s la livraison.<\/p>\n

De m\u00eame, les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s en utilisant ou en incluant tous leurs emballages d’origine, instructions et autres documents d’accompagnement, ainsi qu’une copie de la facture d’achat.<\/p>\n

Le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 \u00e0 partir du lien suivant :<\/p>\n

Retour de produits d\u00e9fectueux ou erreurs d’exp\u00e9dition<\/p>\n

Il s’agit de tous les cas dans lesquels l’Utilisateur consid\u00e8re qu’au moment de la livraison, le produit n’est pas conforme \u00e0 ce qui est stipul\u00e9 dans le contrat ou le bon de commande, et que, par cons\u00e9quent, il doit contacter Fraktal Integra imm\u00e9diatement et informer leur faire part du d\u00e9saccord existant (d\u00e9faut\/erreur) par le m\u00eame moyen ou en utilisant les coordonn\u00e9es fournies dans la section pr\u00e9c\u00e9dente (Droit de r\u00e9tractation).<\/p>\n

L’Utilisateur sera alors inform\u00e9 sur la mani\u00e8re de proc\u00e9der au retour des produits, et ceux-ci, une fois retourn\u00e9s, seront examin\u00e9s et l’Utilisateur sera inform\u00e9, dans un d\u00e9lai raisonnable, s’il s’agit d’un remboursement ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, d’un remplacement. est appropri\u00e9. .<\/p>\n

Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectu\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais et, en tout \u00e9tat de cause, dans les 14 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement de l’article non conforme est appropri\u00e9.<\/p>\n

Le montant pay\u00e9 pour les produits retourn\u00e9s en raison d’un d\u00e9faut, lorsque celui-ci existe r\u00e9ellement, sera enti\u00e8rement rembours\u00e9, y compris les frais de livraison et tous les frais que l’Utilisateur aurait pu encourir pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectu\u00e9 en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par l’Utilisateur pour r\u00e9gler l’achat.<\/p>\n

Dans tous les cas, les droits reconnus par la l\u00e9gislation en vigueur \u00e0 chaque moment \u00e0 l’Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, seront toujours respect\u00e9s.<\/p>\n

Garanties<\/p>\n

L’Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, b\u00e9n\u00e9ficie de garanties sur les produits qu’il peut acqu\u00e9rir via ce Site Web, dans les termes l\u00e9galement \u00e9tablis pour chaque type de produit, Fraktal Integra \u00e9tant donc responsable du d\u00e9faut de conformit\u00e9 de ceux qui deviennent apparents. dans un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance du bien.<\/p>\n

En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat \u00e0 condition que : ils correspondent \u00e0 la description faite par Fraktal Integra et poss\u00e8dent les qualit\u00e9s qui y sont pr\u00e9sent\u00e9es ; sont adapt\u00e9s aux usages auxquels sont habituellement destin\u00e9s les produits du m\u00eame type ; et pr\u00e9sentent la qualit\u00e9 et les performances que l’on attend normalement d’un produit du m\u00eame type et que l’on attend fondamentalement de lui. Lorsque ce n’est pas le cas en ce qui concerne les produits livr\u00e9s \u00e0 l’Utilisateur, celui-ci devra proc\u00e9der comme indiqu\u00e9 dans la section Retour de produits d\u00e9fectueux ou erreurs d’exp\u00e9dition. Toutefois, certains des produits vendus sur le Site peuvent pr\u00e9senter des caract\u00e9ristiques non homog\u00e8nes \u00e0 condition que celles-ci d\u00e9coulent du type de mat\u00e9riau avec lequel ils ont \u00e9t\u00e9 fabriqu\u00e9s, et qui feront donc partie de l’apparence individuelle du produit, et ne seront pas un d\u00e9faut.<\/p>\n

D’autre part, il peut arriver que l’Utilisateur ach\u00e8te un produit d’une marque ou fabriqu\u00e9 par un tiers sur le Site. Dans ce cas, et consid\u00e9rant que l’Utilisateur a affaire \u00e0 un produit d\u00e9fectueux, il a \u00e9galement la possibilit\u00e9 de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour savoir comment exercer son droit de garantie l\u00e9gale directement contre eux pendant la dur\u00e9e du contrat. deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance desdits produits. Pour ce faire, l’Utilisateur doit avoir conserv\u00e9 toutes les informations concernant la garantie des produits.<\/p>\n

9. AVERTISSEMENT<\/p>\n

Sauf disposition contraire de la loi, Fraktal Integra n’acceptera aucune responsabilit\u00e9 pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine :<\/p>\ntoute perte qui n’\u00e9tait pas imputable \u00e0 un manquement de sa part ;
\npertes commerciales (y compris perte de b\u00e9n\u00e9fices, de revenus, de contrats, d’\u00e9conomies anticip\u00e9es, de donn\u00e9es, de client\u00e8le ou d\u00e9penses inutiles) ; ou de
\ntoute autre perte indirecte qui n’\u00e9tait pas raisonnablement pr\u00e9visible par les deux parties au moment de la conclusion du contrat de vente des produits entre les deux parties.\n

De m\u00eame, Fraktal Integra limite \u00e9galement sa responsabilit\u00e9 dans les cas suivants :<\/p>\n