1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
La propriété de ce site Web https://fraktalseals.com/, (ci-après dénommé Site Web) appartient à : FRAKTAL INTEGRA S.L., titulaire du NIF : B75168179 dont les coordonnées sont :
Adresse : C/Miguel Imaz, 3 – 20002 Saint-Sébastien
Courriel de contact : info@fraktalseals.com
Ce document (ainsi que d’autres documents mentionnés ici) régit les conditions régissant l’utilisation de ce site Web (https://fraktalseals.com/) et l’achat ou l’acquisition de produits et/ou de services sur celui-ci. (ci-après, Conditions).
Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l’activité que Fraktal Integra exerce via le Site Web comprend :
Commercialisation de joints d’étanchéité pour les secteurs industriels.
Outre la lecture des présentes Conditions, avant d’accéder, de naviguer et/ou d’utiliser ce site Web, l’Utilisateur doit avoir lu les Mentions légales et les Conditions générales d’utilisation, y compris la politique de cookies, et la politique de confidentialité et de protection des données. Protection des données Fraktal Integra . En utilisant ce site Web ou en effectuant et/ou en demandant l’acquisition d’un produit et/ou d’un service par son intermédiaire, l’utilisateur accepte d’être lié par ces conditions et par tout ce qui précède, donc si vous n’êtes pas d’accord avec tout, vous ne doit pas utiliser ce site Web.
De même, veuillez noter que les présentes Conditions sont susceptibles d’être modifiées. L’Utilisateur est responsable de les consulter chaque fois qu’il accède, navigue et/ou utilise le Site Web, car celles qui sont en vigueur au moment de la demande d’acquisition de produits et/ou services seront applicables.
Pour toute question que l’Utilisateur pourrait avoir concernant les Conditions, il/elle peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.
2. L’UTILISATEUR
L’accès, la navigation et l’utilisation du Site Web confèrent le statut d’utilisateur (ci-après dénommés, indistinctement, individuellement comme Utilisateur ou conjointement comme Utilisateurs), de sorte que toutes les conditions et conditions d’utilisation du Site Web sont acceptées à partir du moment où vous commencez à naviguer sur le Site Web . les Conditions établies ici, ainsi que toutes modifications ultérieures, sans préjudice de l’application des réglementations légales obligatoires correspondantes selon le cas.
L’Utilisateur assume la responsabilité de l’utilisation correcte du Site. Cette responsabilité s’étendra à :
Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions légalement valables.Ne faites aucun achat faux ou frauduleux. Si un tel achat peut raisonnablement être considéré comme ayant été effectué, il pourra être annulé et les autorités compétentes en seront informées.
Fournir des informations de contact véridiques et légales, par exemple, adresse e-mail, adresse postale et/ou autres informations (voir Mentions légales et Conditions générales d’utilisation).
L’Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats via ce Site Web.
L’Utilisateur peut, à sa discrétion, formaliser avec Fraktal Integra le contrat de vente des produits et/ou services souhaités dans l’une des langues dans lesquelles ces Conditions sont disponibles sur ce site Web.
3. PROCESSUS D’ACHAT OU D’ACQUISITION
Les utilisateurs dûment enregistrés peuvent acheter sur le site Web par les moyens et méthodes établis. Vous devez suivre la procédure d’achat et/ou d’acquisition en ligne sur https://fraktalseals.com/, au cours de laquelle divers produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, au panier ou à l’espace d’achat final et, enfin, cliquer sur : « Finaliser l’achat »
De même, l’Utilisateur doit remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, bien que, pendant le processus d’achat, avant d’effectuer le paiement, les détails de l’achat puissent être modifiés.
L’Utilisateur recevra alors un courrier électronique confirmant que Fraktal Integra a bien reçu sa commande ou sa demande d’achat et/ou de fourniture du service, c’est-à-dire la confirmation de commande. Et, le cas échéant, vous serez également informé par email lorsque votre achat sera expédié. Le cas échéant, ces informations pourront également être mises à disposition de l’Utilisateur via son espace personnel de connexion au Site.
Une fois la procédure d’achat terminée, l’Utilisateur accepte que le Site Web génère une facture électronique qui sera envoyée à l’Utilisateur par courrier électronique et, le cas échéant, via son espace personnel de connexion sur le Site Web. De même, l’Utilisateur peut, s’il le souhaite, obtenir une copie papier de sa facture en la demandant à Fraktal Integra en utilisant les espaces de contact du Site Web ou via les coordonnées fournies ci-dessus.
L’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l’achat, de certaines conditions particulières de vente qui concernent le produit et/ou le service en question et qui sont indiquées à côté de la présentation ou, le cas échéant, de l’image de celui-ci sur sa page. Site Internet, indiquant, à titre d’exemple, mais non exhaustif, et selon chaque cas : nom, prix, composants, poids, quantité, couleur, détails des produits, ou caractéristiques, la manière dont ils seront réalisés et/ou ou le coût des services; et reconnaît que la passation de la commande d’achat ou d’acquisition constitue l’acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.
Les communications, les bons de commande et les paiements qui interviennent lors des transactions effectuées sur le Site Web peuvent être archivés et conservés dans les registres informatisés de Fraktal Integra afin de constituer un moyen de preuve des transactions, dans tous les cas, en respectant les conditions raisonnables de sécurité et de protection des données. les lois et règlements en vigueur applicables en la matière, et notamment compte tenu du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des Données personnelles et la libre circulation de ces données (RGPD) et la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, et les droits qui assistent les utilisateurs conformément à la politique de confidentialité de ce site Web .
4. DISPONIBILITÉ
Toutes les commandes d’achat reçues par Fraktal Integra via le Site Web sont soumises à la disponibilité des produits et/ou qu’aucune circonstance ou cause de force majeure (clause neuf des présentes Conditions) n’affecte la fourniture de ceux-ci et/ou la prestation de services. En cas de difficultés d’approvisionnement des produits ou en cas d’indisponibilité des produits en stock, Fraktal Integra s’engage à contacter l’Utilisateur et à lui rembourser toute somme qui aurait pu être versée à titre de remboursement. Ceci s’appliquera également dans les cas où la fourniture d’un service devient irréalisable.
5. PRIX ET PAIEMENT
Les prix affichés sur le Site sont définitifs, en Euros (€) et incluent les taxes, sauf indication contraire et application d’une obligation légale, notamment en matière de TVA.
Toutefois, et sauf indication contraire, les prix des articles proposés excluent les frais d’expédition, qui peuvent être encourus, qui seront ajoutés au montant total dû au moment de la gestion de la procédure d’expédition par l’Utilisateur, où il consultera les méthodes et coûts d’expédition disponibles et choisir librement celui qui lui convient le mieux.
En aucun cas, le Site n’ajoutera automatiquement des frais supplémentaires au prix d’un produit ou d’un service, mais uniquement ceux que l’Utilisateur a sélectionnés et choisis volontairement et librement.
Les prix peuvent changer à tout moment, mais les changements n’affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l’Utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.
Les modes de paiement acceptés seront : Virement bancaire
Fraktal Integra met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l’Utilisateur lors des transactions via le Site. A ce titre, le Site utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).
Dans tous les cas, en cliquant sur « Finaliser l’achat », l’Utilisateur confirme que le moyen de paiement utilisé est le sien.
Les commandes d’achat ou d’acquisition dans lesquelles l’Utilisateur sélectionne le virement bancaire comme mode de paiement seront réservées pendant 5 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande afin de laisser suffisamment de temps pour que le virement bancaire soit pris en compte par le système. mode de paiement utilisé par Fraktal Integra pour le site Web. Lorsque le système reçoit le transfert, la commande sera préparée et gérée pour l’expédition.
En utilisant ce mode de paiement, l’Utilisateur devra s’assurer qu’il saisit correctement le montant exact du bon de commande, ainsi que le numéro de compte et la référence du virement. En cas d’erreur, Fraktal Integra ne pourra pas valider la commande, qui sera annulée.
6. LIVRAISON
Dans les cas où la livraison physique des biens contractuels est requise, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant : Espagne (Péninsule et Îles Baléares)
Sauf en cas de circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, découlant de la personnalisation des produits, la commande d’achat composée des produits listés dans chaque confirmation d’achat sera livrée dans le délai indiqué sur le Site selon le mode d’expédition sélectionné par l’Utilisateur et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande.
Si pour une raison imputable à Fraktal Integra, la date de livraison ne peut être respectée, l’Utilisateur sera contacté pour l’informer de cette circonstance et il pourra choisir de poursuivre l’achat en établissant une nouvelle date de livraison ou d’annuler la commande. avec remboursement intégral du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables.
Si la livraison de la commande est impossible en raison de l’absence de l’Utilisateur, la commande pourra être retournée à l’entrepôt. Cependant, le transporteur laissera un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire livrer à nouveau.
Si l’Utilisateur ne peut pas être présent au lieu de livraison pendant le créneau horaire convenu, il doit contacter Fraktal Integra pour organiser la livraison un autre jour.
Si 30 jours se sont écoulés depuis que votre commande était disponible pour la livraison et qu’elle n’a pas été livrée pour des raisons non imputables à Fraktal Integra, Fraktal Integra comprendra que l’Utilisateur souhaite se retirer du contrat et celui-ci sera considéré comme résilié. En conséquence de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l’Utilisateur lui seront restitués, à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par l’Utilisateur d’un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le Site. sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le contrat est considéré comme résilié.
Toutefois, l’Utilisateur doit garder à l’esprit que le transport résultant de la résolution peut entraîner un coût supplémentaire qui peut être répercuté sur l’Utilisateur.
Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où l’Utilisateur ou un tiers indiqué par l’Utilisateur acquiert la possession matérielle des produits, ce qui sera accrédité par l’Utilisateur. signature de réception de la commande à l’adresse de livraison convenue.
Tous les risques pouvant découler des produits seront à la charge de l’Utilisateur à compter du moment de la livraison. L’Utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque Fraktal Integra reçoit le paiement intégral de tous les montants dus en relation avec l’achat ou l’acquisition effectuée, y compris les frais d’expédition, ou au moment de la livraison, si elle intervient dans un instant après la réception complète des produits. montant à payer par Fraktal Integra.
Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les commandes d’achat pour livraison et/ou fourniture seront réputées être situées sur le territoire d’application de la TVA espagnole si l’adresse de livraison est sur le territoire espagnol à l’exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l’article spécifique en question.
7. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS
L’Utilisateur est informé que s’il détecte qu’une erreur s’est produite lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d’achat sur le Site, il peut modifier les données en contactant Fraktal Integra via les espaces de contact activés sur le Site Internet et, le cas échéant, par l’intermédiaire des personnes habilitées à contacter le service client, et/ou en utilisant les coordonnées fournies dans la première clause (Informations générales). De même, ces informations pourront également être corrigées par l’Utilisateur via son espace personnel de connexion au Site.
Dans tous les cas, avant de cliquer sur « Finaliser l’achat », l’Utilisateur a accès à l’espace, panier ou panier où sont enregistrées ses demandes d’achat et peut apporter des modifications.
De même, l’Utilisateur est invité à consulter les Mentions Légales et les Conditions Générales d’Utilisation et, en particulier, la Politique de Confidentialité pour obtenir plus d’informations sur la manière d’exercer son droit de rectification tel qu’établi dans le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen. et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et la loi organique 3/2018, du 5 décembre, relative à la protection des données à caractère personnel et la Garantie des Droits Numériques.
8. RETOURS
Dans les cas où l’Utilisateur achète des produits sur ou via le Site Web du propriétaire, il dispose d’une série de droits, tels qu’énumérés et décrits ci-dessous :
Droit de rétractation
L’Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le Site Web et, par conséquent, a le droit de se rétracter dudit achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification.
Ce délai de rétractation expirera 14 jours calendaires après le jour où l’Utilisateur ou un tiers autorisé par l’Utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession des biens achetés sur le site Web de Fraktal Integra ou dans le cas où les biens qui composent votre commande est livrée séparément, 14 jours calendaires après le jour où l’Utilisateur ou un tiers autorisé par l’Utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du dernier des biens qui composaient le même bon de commande, ou dans le cas de Dans le cas d’un contrat de service, 14 jours calendaires à compter de la date du contrat.
Pour exercer ce droit de rétractation, l’Utilisateur doit notifier à Fraktal Integra sa décision. Vous pouvez le faire, le cas échéant, via les espaces de contact prévus sur le Site.
L’Utilisateur, quel que soit le moyen choisi pour communiquer sa décision, doit exprimer clairement et sans équivoque sa volonté de se rétracter du contrat d’achat. Dans tous les cas, l’Utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation que Fraktal Integra met à disposition en annexe des présentes Conditions ; toutefois, son utilisation n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication exprimant de manière sans équivoque la décision de rétractation soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.
En cas de rétractation, Fraktal Integra remboursera à l’Utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais d’expédition (à l’exception des frais supplémentaires choisis par l’Utilisateur pour un mode d’expédition autre que le mode le moins cher proposé sur le Site Web) sans aucun retard injustifié. et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Fraktal Integra est informée de la décision de l’Utilisateur de se rétracter.
Fraktal Integra remboursera l’Utilisateur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Utilisateur pour effectuer la transaction d’achat initiale. Ce remboursement n’engendrera aucun frais supplémentaire pour l’Utilisateur. Toutefois, Fraktal Integra pourra conserver ledit remboursement jusqu’à ce qu’elle ait reçu les produits ou articles achetés, ou jusqu’à ce que l’Utilisateur présente la preuve de leur retour, selon la condition remplie en premier.
L’Utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à Fraktal Integra à :
Et vous devez le faire sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Fraktal Integra a été informée de la décision de se retirer.
L’Utilisateur reconnaît qu’il devra assumer les frais directs de retour (transport, livraison) des marchandises, le cas échéant. En outre, l’acheteur sera responsable de toute diminution de la valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces produits.
L’Utilisateur reconnaît qu’il existe des exceptions au droit de rétractation, comme indiqué à l’article 103 du Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires. lois. A titre d’exemple, mais non exhaustif, ce serait le cas : des produits personnalisés ; produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; CD/DVD de musique ou de vidéo sans leur emballage, tel que scellé en usine ; les produits qui, pour des raisons d’hygiène ou de santé, sont scellés et ont été descellés après la livraison.
La prestation d’un service que l’Utilisateur peut contracter sur ce Site Web est régie de la même manière, puisque cette même Loi établit que le Droit de rétractation n’aidera pas les Utilisateurs lorsque la prestation du service a été complètement exécutée, ou lorsqu’elle a commencé . , avec le consentement exprès du consommateur et de l’utilisateur et avec la reconnaissance de sa part qu’il est conscient qu’une fois le contrat pleinement exécuté par Fraktal Integra, il aura perdu son droit de rétractation. retrait.
En aucun cas, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de sa simple ouverture, pour les produits qui ne sont pas dans le même état qu’ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages après la livraison.
De même, les produits doivent être retournés en utilisant ou en incluant tous leurs emballages d’origine, instructions et autres documents d’accompagnement, ainsi qu’une copie de la facture d’achat.
Le modèle de formulaire de rétractation peut être téléchargé à partir du lien suivant :
Retour de produits défectueux ou erreurs d’expédition
Il s’agit de tous les cas dans lesquels l’Utilisateur considère qu’au moment de la livraison, le produit n’est pas conforme à ce qui est stipulé dans le contrat ou le bon de commande, et que, par conséquent, il doit contacter Fraktal Integra immédiatement et informer leur faire part du désaccord existant (défaut/erreur) par le même moyen ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).
L’Utilisateur sera alors informé sur la manière de procéder au retour des produits, et ceux-ci, une fois retournés, seront examinés et l’Utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, s’il s’agit d’un remboursement ou, le cas échéant, d’un remplacement. est approprié. .
Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement de l’article non conforme est approprié.
Le montant payé pour les produits retournés en raison d’un défaut, lorsque celui-ci existe réellement, sera entièrement remboursé, y compris les frais de livraison et tous les frais que l’Utilisateur aurait pu encourir pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Utilisateur pour régler l’achat.
Dans tous les cas, les droits reconnus par la législation en vigueur à chaque moment à l’Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, seront toujours respectés.
Garanties
L’Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, bénéficie de garanties sur les produits qu’il peut acquérir via ce Site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, Fraktal Integra étant donc responsable du défaut de conformité de ceux qui deviennent apparents. dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien.
En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition que : ils correspondent à la description faite par Fraktal Integra et possèdent les qualités qui y sont présentées ; sont adaptés aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type ; et présentent la qualité et les performances que l’on attend normalement d’un produit du même type et que l’on attend fondamentalement de lui. Lorsque ce n’est pas le cas en ce qui concerne les produits livrés à l’Utilisateur, celui-ci devra procéder comme indiqué dans la section Retour de produits défectueux ou erreurs d’expédition. Toutefois, certains des produits vendus sur le Site peuvent présenter des caractéristiques non homogènes à condition que celles-ci découlent du type de matériau avec lequel ils ont été fabriqués, et qui feront donc partie de l’apparence individuelle du produit, et ne seront pas un défaut.
D’autre part, il peut arriver que l’Utilisateur achète un produit d’une marque ou fabriqué par un tiers sur le Site. Dans ce cas, et considérant que l’Utilisateur a affaire à un produit défectueux, il a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour savoir comment exercer son droit de garantie légale directement contre eux pendant la durée du contrat. deux ans à compter de la délivrance desdits produits. Pour ce faire, l’Utilisateur doit avoir conservé toutes les informations concernant la garantie des produits.
9. AVERTISSEMENT
Sauf disposition contraire de la loi, Fraktal Integra n’acceptera aucune responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine :
toute perte qui n’était pas imputable à un manquement de sa part ;pertes commerciales (y compris perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d’économies anticipées, de données, de clientèle ou dépenses inutiles) ; ou de
toute autre perte indirecte qui n’était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment de la conclusion du contrat de vente des produits entre les deux parties.
De même, Fraktal Integra limite également sa responsabilité dans les cas suivants :
- Fraktal Integra applique toutes les mesures nécessaires pour assurer une représentation fidèle du produit sur le site Web, mais n’est pas responsable des différences ou inexactitudes minimes qui peuvent exister en raison d’un manque de résolution d’écran, de problèmes avec le navigateur utilisé ou d’autres problèmes de ce type.
- Fraktal Integra agira avec la plus grande diligence pour mettre le produit objet du bon de commande à disposition de la société chargée de son transport. Toutefois, elle n’est pas responsable des dommages découlant d’une mauvaise exécution du transport, notamment en raison de causes telles que grèves, barrages routiers et en général toute autre cause propre au secteur, qui entraînent des retards, des pertes ou des vols du produit.
- Défaillances techniques qui, pour des raisons fortuites ou autres, empêchent le fonctionnement normal du service via Internet. Indisponibilité du Site pour des raisons de maintenance ou autres, empêchant la disponibilité du service. Fraktal Integra met tout en œuvre pour mener à bien le processus d’achat, de paiement et d’expédition/livraison des produits, cependant elle est exonérée de toute responsabilité pour des causes qui ne lui sont pas imputables, telles que des événements imprévisibles ou de force majeure.
- Fraktal Integra ne sera pas responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usure des produits qui ont été utilisés par l’Utilisateur. Dans le même temps, Fraktal Integra ne sera pas tenu responsable de tout retour incorrect effectué par l’Utilisateur. Il est de la responsabilité de l’Utilisateur de retourner le bon produit.
- En général, Fraktal Integra ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de l’une quelconque des obligations assumées, lorsque cela est dû à des événements indépendants de sa volonté raisonnable, c’est-à-dire en raison d’un cas de force majeure, et cela peut inclure, mais ne se limite pas à :
- Grèves, lock-out ou autres mesures de protestation.
- Troubles civils, émeutes, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
- Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
- Incapacité d’utiliser les trains, les bateaux, les avions, les véhicules à moteur ou d’autres moyens de transport, publics ou privés.
- Incapacité d’utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
- Actes, décrets, législation, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.
De cette manière, les obligations seront suspendues pendant la période où la cause de force majeure perdure, et Fraktal Integra disposera d’une prolongation du délai pour s’y conformer pendant une période égale à la durée de la cause de force majeure. . Fraktal Integra mettra en œuvre tous les moyens raisonnables pour trouver une solution lui permettant de remplir ses obligations malgré la cause de force majeure.
10. COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS ÉCRITES
En utilisant ce site Web, l’utilisateur accepte que la plupart des communications avec Fraktal Integra soient électroniques (courriels ou avis publiés sur le site Web).
À des fins contractuelles, l’Utilisateur s’engage à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que Fraktal Integra envoie par voie électronique sont conformes aux exigences légales d’être écrites. Cette condition n’affectera pas les droits reconnus par la loi à l’Utilisateur.
L’Utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec Fraktal Integra via les coordonnées fournies dans les présentes Conditions et, le cas échéant, via les espaces de contact du Site Web.
De même, sauf stipulation contraire, Fraktal Integra pourra contacter et/ou notifier l’Utilisateur par courrier électronique ou à l’adresse postale fournie.
11. RENONCIATION
Aucune renonciation par Fraktal Integra à un droit spécifique ou à une action en justice ou l’absence d’exigence par Fraktal Integra du strict respect par l’Utilisateur de l’une quelconque de ses obligations ne constituera, ni une renonciation à d’autres droits ou actions découlant d’un contrat ou des Conditions, ni n’exonérera l’Utilisateur du respect de ses obligations.
Aucune renonciation de la part de Fraktal Integra à l’une quelconque des présentes Conditions ou aux droits ou actions découlant d’un contrat ne prendra effet, à moins qu’il ne soit expressément établi qu’il s’agit d’une renonciation et qu’elle soit formalisée et communiquée à l’Utilisateur par écrit.
12. NULLITÉ
Si l’une quelconque des présentes Conditions était déclarée nulle et non avenue par une décision définitive émise par une autorité compétente, les clauses restantes resteront en vigueur, sans être affectées par ladite déclaration de nullité.
13. ACCORD COMPLET
Les présentes Conditions et tout document expressément mentionné dans les présentes constituent l’intégralité de l’accord entre l’Utilisateur et Fraktal Integra en relation avec l’objet de la vente et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse antérieure convenue verbalement ou par écrit par les mêmes parties.
L’Utilisateur et Fraktal Integra reconnaissent avoir accepté de conclure un contrat sans s’être fiés à aucune déclaration ou promesse faite par l’autre partie, à l’exception de celle qui est expressément mentionnée dans les présentes Conditions.
14. PROTECTION DES DONNÉES
Les informations ou données personnelles que l’Utilisateur fournit à Fraktal Integra dans le cadre d’une transaction sur le Site Web seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de confidentialité ou de protection des données (contenues, le cas échéant, dans les Mentions légales et les Conditions générales de vente). Utiliser). En accédant, en naviguant et/ou en utilisant le Site Web, l’Utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont vraies.
15. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION
L’accès, la navigation et/ou l’utilisation de ce site Web ainsi que les contrats d’achat de produits à travers celui-ci seront régis par la loi espagnole.
Toute controverse, problème ou désaccord survenant ou lié à l’accès, à la navigation et/ou à l’utilisation du Site Web, ou à l’interprétation et à l’exécution des présentes Conditions, ou aux contrats de vente entre Fraktal Integra et l’Utilisateur, sera soumis à la compétence non exclusive des cours et tribunaux espagnols.
16. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS
L’Utilisateur peut adresser à Fraktal Integra toute réclamation, plainte ou tout autre commentaire qu’il souhaite formuler via les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations Générales).
En outre, Fraktal Integra met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels, qu’ils peuvent demander à Fraktal Integra à tout moment, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations générales).
De même, si un litige naît de la conclusion du présent contrat d’achat entre Fraktal Integra et l’Utilisateur, l’Utilisateur en tant que consommateur peut demander un règlement extrajudiciaire des litiges, conformément au règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil . , du 21 mai 2013, relatif au règlement des litiges en ligne en matière de consommation et modifiant le règlement (CE) 2006/2004 et la directive 2009/22/CE. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site Web suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
